Nous acceptons les retours de produits sous les conditions suivantes :

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la date d'achat.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat (comme un reçu ou une confirmation de commande) doit être fournie.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail/service clientèle] pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.
  3. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service clientèle. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 3 à 5 jours jours.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@reveilexpress.com.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Cartes cadeaux
  • Produits en solde ou promotionnels
  • Produits personnalisés ou faits sur mesure

Produits défectueux ou erreurs de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail/service clientèle] avec des détails sur le produit et le problème rencontré. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner ou d'échanger le produit sans frais supplémentaires.

Contacter le service clientèle

Pour toute question ou demande d’assistance concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@reveilexpress.com. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité.