Chez Réveil Express©, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat en ligne satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour connaître les conditions et les procédures de retour et de remboursement.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision par email à contact@reveilexpress.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou tout autre document indiquant clairement votre volonté de vous rétracter.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Les produits retournés doivent être en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à contact@reveilexpress.com pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.
3. Expédiez le produit à l'adresse qui vous sera fournie par notre service client.

Une fois les produits retournés et vérifiés, nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de diminution de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une décote pourra être appliquée.

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@reveilexpress.com avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit. Nous vous fournirons alors des instructions sur la procédure à suivre.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que :

• Produits ouverts et utilisés.
• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits en solde ou en promotion.

Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit concerné.

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@reveilexpress.com. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour une fois le produit reçu.

Pour toute question concernant votre retour ou réclamation, veuillez nous contacter à contact@reveilexpress.com. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et de vous offrir une solution satisfaisante.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou sur la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@reveilexpress.com.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Chez Réveil Express©, notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat en ligne sécurisée, transparente et agréable.